为了保障用户业务系统的连续性和数据安全要求，为了加强对软硬件系统运行维护，及时发现并处置出现的问题和故障，有效提高业务系统运行的可用性和可靠性指标。

依据ISO20000信息技术服务管理体系国际标准和GB/T28827（ITSS）运维服务标准，采用专业的一体化智慧运维服务系统作为支撑，提供专业的应用系统应急响应和故障处理运维服务，不断完善运维服务体系流程,不断提升运维服务自动化、智能化水平，为业务正常运行和开展提供强有力的技术保障。